销售最关键的应该就是建立跟客户之间的信赖感。因为相互有了信赖感，客户才会愿意听你接下来对产品分析与讲解?。对于如何与客户建立信赖感，根据我的个人经验总结以下几点：

做一个很好的倾听者

    在销售过程当中，你必须花至少一半的时间建立信赖感。而建立信赖感的第一步骤就是倾听。

很多推销员认为优秀的销售员就是很会说话，其实真正优秀的销售员是很少讲话的，而是坐在那里仔细地听。

做一个敢于发问的人

    优秀的销售员一开始都是不断地发问，“你有哪些兴趣？”或是“你为什么购买你现在的车子？”“你为什么从事你目前的工作？”打开话题，让客户开始讲话。每一个人都需要被了解，需要被认同，然而被认同最好的方式就是有人很仔细地听他讲话。?因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以假设你一开始就能把听的工作做得很好，你跟他的信赖感已经开始建立了。

做一个懂得赞许他人

    这种赞美是出自真诚的赞美，而不是敷衍。记住，赞美会建立信赖感。然后不断地认同客户。客户讲的不一定是对的，可是只要他是对的，你就要开始认同他。?

对产品的专业知识要透彻

    如果你没有完整的产品知识，客户一问三不知的话，这样客户马上就会与你失去信赖感。

形象与着装

    作为一个销售员来说，着装很重要，一个人不了解另一个人之前，都是看他的着装，所以着装对一个销售员来讲是非常重要的。

    最后就是我们必须要有一些大客户的名单，当客户看到我们的能力时，他一定会要求听你的产品介绍，可如果没有这些大客户的见证，客户可能连听都不想听，因为他会觉得是在浪费时间。

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             ——责任编辑：盈凯工程部张

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